“Conocer y entender tan bien al consumidor que el producto se adapte a él como un guante”. Esa es, según Peter Drucker, la esencia del marketing. Y sin embargo… ¿cuántas marcas conocen realmente a sus clientes? El ecommerce no ha facilitado esto: al contrario, ha multiplicado los perfiles de consumidores. Pensar solo en un «buyer […]
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